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Multiatendimento, chatbot, modelos, voz gravada.
Atendimento omnichannel
CRM com WhatsApp e telefonia: toda conversa no cadastro do cliente
WhatsApp Business com vários atendentes, chat do site, e-mail e o ramal de telefone — com ligações ilimitadas no Brasil — no mesmo histórico. O atendente vê a conversa inteira, independentemente do canal, e o gerente vê a fila inteira.
WhatsApp multiatendimento
Um número de WhatsApp para a empresa, não um por vendedor
O WhatsApp Business com vários usuários distribui as conversas entre os atendentes, permite transferir, supervisionar e responder de qualquer lugar. O chatbot faz a triagem e a qualificação; a conversa cai no cartão do cliente no pipeline. E as ligações de voz pelo WhatsApp entram pelo PABX e são gravadas.
- Fila, distribuição e transferência entre atendentes
- Chatbot de triagem e agendamento
- Modelos de mensagem e envio de proposta, boleto e contrato
- Ligação de voz do WhatsApp gravada pelo PABX
CRM com telefonia
O telefone toca, a ficha abre, a gravação fica
Cada usuário tem um ramal do PABX virtual com ligações ilimitadas para fixo e celular no Brasil. Clique para ligar do cartão; quando o cliente liga, a ficha abre antes de atender. Gravação e duração ficam na oportunidade, e o relatório de atividades se preenche sozinho.
- Ramal no computador e no celular, com o número da empresa
- Identificação da chamada e ficha automática
- URA, filas e horários para o telefone principal
- Gravação anexada ao histórico do cliente
Na prática
A fila de conversas da empresa
Omnichannel
Todos os canais, um histórico
🗨️
Chat do site
Widget no seu site que cria o lead e cai na mesma fila.
📧
Caixa compartilhada ligada ao contato, com todo o histórico no cadastro.
☎️
Telefone
Ramal PABX com ligações ilimitadas, URA, filas e gravação.
📝
Formulários
Formulário do site ou de anúncio cria o lead e distribui ao vendedor.
🔌
API e webhooks
Integre e-commerce, ERP e o que mais gerar contato.
Perguntas sobre atendimento
WhatsApp, telefone e chat
O WhatsApp é oficial (API) ou usa celular?
Você escolhe: API oficial do WhatsApp Business para volume e estabilidade, ou conexão pelo aplicativo para começar rápido. Nos dois casos, vários atendentes no mesmo número.
Quantos atendentes podem usar o mesmo número?
Não há limite: todos os usuários da conta podem atender no mesmo número, com fila e distribuição.
A ligação pelo ramal usa o telefone do vendedor?
Não. O aplicativo liga pela internet com o número da empresa; a conta do celular pessoal não é usada e a ligação fica gravada no CRM.
Dá para receber ligações de clientes pelo WhatsApp?
Dá: a chamada de voz do WhatsApp entra pelo PABX, cai na fila, toca no ramal e é gravada como qualquer outra ligação.
Toda conversa, um cadastro
Ligue o WhatsApp da empresa, o chat e os ramais ao CRM Completo hoje. Todos os módulos por 3 dias, sem cartão.
Prefere telefone? 0800 444 4838 — ligação gratuita de qualquer lugar do Brasil.