Vários atendentes, chatbot, modelos de mensagem e voz gravada.
Atendimento omnichannel
Toda conversa no cadastro do cliente, seja qual for o canal.
WhatsApp com vários atendentes, chat do site, e-mail e o ramal com ligações ilimitadas no Brasil, no mesmo histórico. O atendente vê a conversa inteira; o gerente vê a fila inteira.
Ou crie sua conta sozinho em app.woulz.com, com o Google ou com o e-mail, sem cartão de crédito.
API oficial ou QR CodeLigações ilimitadas no BrasilGravação guardada por 5 anos
Um número da empresavários atendentes
WhatsApp multiatendimento
Um WhatsApp para a empresa, não um por vendedor
As conversas são distribuídas entre os atendentes, com transferência, supervisão e resposta de qualquer lugar. Quando o vendedor sai, o histórico fica com a empresa.
O chatbot faz a triagem e a qualificação; a conversa cai no cartão do cliente no pipeline.
- Fila, distribuição e transferência
- Chatbot de triagem e agendamento
- Modelos de mensagem com proposta, boleto e contrato
- Voz pelo WhatsApp gravada pelo PABX
CRM com telefonia
O telefone toca, a ficha abre, a gravação fica
Cada usuário tem um ramal do PABX virtual com ligações ilimitadas para fixo e celular. Clique para ligar do cartão; quando o cliente liga, a ficha abre antes de atender.
Gravação e duração ficam na oportunidade, e o relatório de atividades se preenche sozinho.
- Ramal no computador e no celular, com o número da empresa
- Identificação da chamada e ficha automática
- URA, filas e horários no número principal
- Gravação anexada ao histórico
Omnichannel
Todos os canais, um histórico
Cada canal cria ou encontra o mesmo cadastro. Nada se perde entre uma aba e outra.
Chat do site
Widget no seu site que cria o lead e entra na mesma fila.
Caixa compartilhada ligada ao contato, com o histórico no cadastro.
Telefone
Ramal PABX com ligações ilimitadas, URA, filas e gravação.
Formulários
Formulário do site ou de anúncio cria o lead e distribui ao vendedor.
API e webhooks
Integre e-commerce, ERP e o que mais gerar contato.
DocumentaçãoNa prática
Quem supervisiona enxerga a fila inteira
Conversas e ligações da equipe aparecem em painéis que você monta com os filtros da sua operação. Qualquer atendente livre assume, e o gestor vê onde está o gargalo.
- Conversas atribuídas, aguardando e abandonadas
- Ligações do dia por ramal
- Visão por atendente e por canal
Em vídeo
Chat e telefone dentro do CRM Completo
O multiatendimento de WhatsApp e o softphone que liga sem sair da ficha do cliente.
Dúvidas
WhatsApp, telefone e chat
Quer ver a fila funcionando com o seu número? Um especialista mostra.
Perguntar no WhatsAppO WhatsApp é oficial (API) ou por QR Code?
Você escolhe: API oficial do WhatsApp Business para volume e estabilidade, ou conexão por QR Code para começar rápido. Nos dois casos, vários atendentes no mesmo número.
Quantos atendentes podem usar o mesmo número?
Todos os usuários da conta, sem limite, com fila e distribuição. O plano inclui 1 canal de WhatsApp por workspace; cada canal a mais custa R$ 28 por mês.
A ligação pelo ramal usa a linha do vendedor?
Não. O aplicativo liga pela internet com o número da empresa. A conta do celular pessoal fica de fora e a ligação é gravada no CRM.
Dá para receber ligação de voz pelo WhatsApp?
Dá. A chamada de voz do WhatsApp entra pelo PABX, cai na fila, toca no ramal e é gravada como qualquer outra.
As ligações são mesmo ilimitadas?
Para fixo e celular de todo o Brasil, sim, em uso profissional regular. Ligações para o exterior são tarifadas à parte.
Por quanto tempo as gravações ficam guardadas?
Por 5 anos, anexadas ao histórico do cliente, com 200 GB por workspace.
Toda conversa, um cadastro
Ligue o WhatsApp da empresa, o chat e os ramais ao CRM Completo hoje mesmo.
Falar no WhatsApp (11) 4040-4838Criar conta sozinho
Crie sua conta sozinho em app.woulz.com, com o Google ou com o e-mail: 3 dias grátis, sem cartão de crédito. Prefere ligar sem custo? 0800 444 4838, grátis de qualquer telefone.